Banco de respuestas rápidas para WhatsApp Business

Un catálogo de respuestas listas para las preguntas más comunes, con sus atajos para WhatsApp Business.

Nivel básicoEn español

2. Copia y úsalo

Actúa como coordinador de atención a clientes que configura WhatsApp Business para una pyme.
Negocio: [Tu negocio]. Horario: [Horario de atención]. Formas de pago y entrega: [Pagos y entregas]. Preguntas que más nos hacen: [Preguntas frecuentes].
Tarea: crea un banco de respuestas rápidas.
Incluye:
1. Mensaje de bienvenida y mensaje de ausencia (fuera de horario).
2. Una respuesta por cada pregunta frecuente que te di, más 5 que probablemente también nos hagan (precios, ubicación, factura, garantía, tiempos).
3. Respuesta para pedir datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI).
4. Mensaje para pasar el caso a una persona cuando la consulta es compleja.
Formato: tabla Atajo (por ejemplo /horario) | Situación | Mensaje listo para pegar (máximo 50 palabras).
Restricciones: tono amable y directo, máximo 1 emoji por mensaje, deja entre corchetes los datos que debo completar.

Actúa como coordinador de atención a clientes que configura WhatsApp Business para una pyme.
Negocio: {{negocio}}. Horario: {{horario}}. Formas de pago y entrega: {{pagos_entregas}}. Preguntas que más nos hacen: {{preguntas}}.
Tarea: crea un banco de respuestas rápidas.
Incluye:
1. Mensaje de bienvenida y mensaje de ausencia (fuera de horario).
2. Una respuesta por cada pregunta frecuente que te di, más 5 que probablemente también nos hagan (precios, ubicación, factura, garantía, tiempos).
3. Respuesta para pedir datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI).
4. Mensaje para pasar el caso a una persona cuando la consulta es compleja.
Formato: tabla Atajo (por ejemplo /horario) | Situación | Mensaje listo para pegar (máximo 50 palabras).
Restricciones: tono amable y directo, máximo 1 emoji por mensaje, deja entre corchetes los datos que debo completar.

Abrir en Tlamati

«Abrir en Tlamati» copia el prompt y abre Tlamati (IA mexicana, aliada de manIA) en otra pestaña: sólo pega con Ctrl+V o mantén presionado en el celular.

Consejos

Revisa las respuestas cada mes y actualiza precios. Para los datos de facturación confirma con tu contador qué necesitas según la versión vigente del CFDI.

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Respuesta a una queja de un cliente molesto

Una respuesta empática y resolutiva para un cliente enojado, con versión para correo y para WhatsApp.

Reseñas en línea

Respuesta pública a una reseña negativa

Respuestas profesionales a reseñas negativas en Google Maps o redes que protegen la reputación del negocio.

Políticas

Política de cambios, devoluciones y garantías

Un texto claro de política de devoluciones y garantías para publicar en tu tienda o sitio web.

Protocolos

Protocolo de atención telefónica y escalamiento

Un protocolo de llamada con frases modelo y reglas de cuándo escalar un caso al supervisor.

Prompts de la redacción de manIA, libres para usar y adaptar (licencia CC BY 4.0). Revisa siempre lo que te responda la IA: puede equivocarse.