Política de cambios, devoluciones y garantías

Actúa como asesor de experiencia del cliente con conocimiento general de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
Negocio: [Tu negocio]. Vendo: [Lo que vendes]. Canales de venta: [Canales de venta]. Lo que hoy aceptamos en cambios y devoluciones: [Política actual].
Tarea:
1. Redacta una política de cambios, devoluciones y garantías en lenguaje sencillo, con secciones: plazos, condiciones del producto, proceso paso a paso, reembolsos, garantías, excepciones y contacto.
2. Escribe una versión resumida de 5 viñetas para poner en el ticket, en la tienda física o en la página de pago.
3. Señala qué puntos de mi política actual podrían contradecir los derechos del consumidor y por qué (por ejemplo, "no hay devoluciones" en productos defectuosos).
4. Incluye un guion corto para que el personal explique la política en mostrador.
Restricciones: no cites montos ni plazos legales específicos como definitivos; indica que deben verificarse con la ley vigente y con Profeco.