Análisis de comentarios y encuestas de clientes

Actúa como analista de experiencia del cliente.
Negocio: [Tu negocio]. Fuente de los comentarios: [Fuente de comentarios]. Pregunta de la encuesta (si aplica): [Pregunta de la encuesta].
Comentarios (uno por línea):
[Comentarios de clientes]
Tarea:
1. Clasifica cada comentario por tema (por ejemplo: precio, tiempo de espera, trato, calidad, limpieza, pagos) y sentimiento (positivo, neutro, negativo).
2. Entrega una tabla resumen: Tema | Número de menciones | % negativo | Ejemplo textual representativo.
3. Identifica los 3 problemas prioritarios combinando frecuencia y gravedad.
4. Propone una acción concreta, un responsable sugerido y un indicador para cada problema.
5. Rescata 3 elogios que puedan usarse (con permiso) como testimonio.
Restricciones: no inventes comentarios ni porcentajes; si hay pocos datos, adviértelo y evita conclusiones fuertes.